12月20日11點40分，F008項目餐廳檔口忙的熱火朝天，家人們都在忙碌著打餐，這時餐廳里突然傳來餐盤摔落的聲音，餐廳經理張麗也聽見了，順著聲音發出的方向察看，只見一位顧客倒在了地上，旁邊餐盤的飯菜灑落一地。

張麗立即放下手中的工作，將顧客扶起來，同時叫來了旁邊的男顧客，一起將暈倒的顧客扶到椅子上，看到顧客持續昏迷，張麗只好用力掐顧客的虎口，好讓顧客快速醒過來，終于在嘗試了幾次后，顧客清醒了過來，張麗讓餐廳家人備好了糖水，不一會兒，顧客就感覺好多了，在多次確認沒有問題后，顧客在其同事的攙扶下回到了辦公點。

雖然是一件看似不起眼的事，但在突發情況發生的同時，雅福人可以清楚地知道自己當下的角色，做到臨危不亂，鎮定有序地處理問題，也展現出雅福人的勇敢與擔當，在任何時候都值得客戶信賴。